Polityka zwrotu kosztów
1. Okres obowiązywania zwrotów i wymiany
Lindengoodsco (dalej określane jako „my”) umożliwia zgłoszenie zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o kontakt w wyznaczonym terminie oraz przygotowanie informacji dotyczących zamówienia.
2. Warunki zwrotu i wymiany
Produkt może zostać zgłoszony do zwrotu lub wymiany w następujących sytuacjach:
1. Problemy z wyglądem produktu
Jeżeli produkt posiada widoczne uszkodzenia, wady powierzchniowe lub inne niezgodności wizualne.
2. Wady jakościowe produktu
Jeżeli produkt posiada problemy wpływające na jego prawidłowe użytkowanie.
3. Nieprzyjemny zapach, znaczna różnica kolorystyczna lub podobne problemy
Jeżeli produkt znacząco różni się od oczekiwań z powodu poważnych niezgodności jakościowych.
4. Niezgodność otrzymanego produktu z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt różni się od zamówionego modelu, rodzaju lub specyfikacji.
5. Zwrot bez podania przyczyny
Użytkownik może zgłosić zwrot bez wskazywania przyczyny w ramach obowiązujących zasad zwrotów. Koszty związane z takim zwrotem określone są w części dotyczącej kosztów.
Procedura zwrotu
Krok 1
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z nami za pomocą adresu e-mail lub telefonu oraz przekazać:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- powód zwrotu;
- zdjęcia lub nagrania przedstawiające zgłaszany problem.
Krok 2
Nasz zespół obsługi przeanalizuje zgłoszenie.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia poinformujemy użytkownika poprzez podane dane kontaktowe oraz przekażemy adres zwrotu.
Krok 3
Produkt należy przesłać na wskazany adres zwrotu:
703 S Denton St,Mexia,TX 76667,United States
Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna, która ułatwia przygotowanie zwrotu produktu.
Po otrzymaniu przesyłki należy poczekać na jej sprawdzenie.
Krok 4
Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy weryfikację zgodności ze zgłoszonym powodem zwrotu.
Po pozytywnym zakończeniu kontroli rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków znajdują się w Polityce refundacji.
Procedura wymiany
Krok 1
W celu wymiany produktu należy skontaktować się z nami poprzez adres e-mail lub telefon oraz przekazać:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- powód wymiany;
- zdjęcia lub nagrania dotyczące produktu.
Krok 2
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i poinformujemy użytkownika o wyniku.
W przypadku akceptacji wymiany przekażemy informacje dotyczące dalszego procesu oraz adres zwrotu:
703 S Denton St,Mexia,TX 76667,United States
Krok 3
Produkt należy odesłać na wskazany adres i oczekiwać na jego otrzymanie oraz sprawdzenie.
Krok 4
Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę.
Jeżeli zgłoszenie zostanie potwierdzone, nowy produkt zostanie przygotowany i wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Informacje dotyczące czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.
Proces refundacji
Sposób zwrotu środków
Zwrot zostanie wykonany na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.
Czas realizacji
W zależności od sposobu przetwarzania płatności przez instytucję finansową przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidzianym czasie, prosimy o kontakt.
Zasady dotyczące kosztów
Koszty zwrotu ponosimy w przypadku:
- problemów z wyglądem produktu;
- wad jakościowych;
- nieprzyjemnego zapachu;
- znacznej różnicy kolorystycznej;
- otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.
W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.
Odpowiedzialność
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas zwrotu, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń podczas transportu.
Ostateczna decyzja dotycząca przyjęcia zwrotu lub wymiany zostanie podjęta po sprawdzeniu otrzymanego produktu oraz zgodności zgłoszenia.
Kontakt
Adres: 703 S Denton St,Mexia,TX 76667,United States
Telefon: +1 (254) 739-2066
Adres e-mail: team@lindengoodsco.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)